제노솔루션 FAQ
제노솔루션에 대해 궁금한 점이 있으시면 아래의 질문 목록을 확인해 주시길 바랍니다.
그래도 궁금점이 해결되지 않으셨다면 고객지원 > 고객상담 페이지에서 문의사항을 등록해 주시면 신속하게 답변해 드리겠습니다.
FAQ
  • 제노솔루션에 대해 문의사항이 있을 경우, 어디로 문의해야 하나요?

    제노솔루션 홈페이지 → 고객지원 탭 → 고객상담 페이지에 문의사항을 등록해주시면 신속한 답변을 받아보실 수 있습니다.

  • 유전자 검사 결과의 해석이 인종에 따라 달라질 수 있나요?

    그렇습니다. 인종마다 검사방법이 다른것은 아니지만, 인종에 따라 가지고 있는 유전적 특성의 빈도가 달라, 해석에 차이가 생길 수 있습니다. 제노솔루션의 유전자 검사 결과는 인종별 유전적 특성 빈도를 적용한 알고리즘을 사용하여 인종 및 민족 맞춤 해석의 결과를 제공합니다.

  • 제노솔루션 유전자 검사 결과를 진단 및 의료 정보로 활용할 수 있나요?

    제노솔루션 서비스의 유전자 검사 결과는 고객님의 타고난 유전적 체질을 알려드리며, 현재 건강상태 및 질병의 진단과는 무관합니다. 진단 및 치료결정을 위해서는 반드시 의료기관 및 전문의와의 상담이 필요합니다.

  • 제노솔루션 유전자 검사를 받기에 좋은 연령은 언제인가요?

    현재 상태를 파악하는 건강검진과는 달리, 제노솔루션을 통해 받아보실 수 있는 타고난 유전자 정보의 결과는 평생 변하지 않습니다. 따라서 나이에 대한 제한이 없으나, 조기에 받을수록 맞춤관리를 그만큼 일찍 시작할 수 있다는 장점이 있습니다. 단, 미성년자의 경우 법정대리인의 동의가 있을 경우에만 유전자 검사 신청이 가능합니다.

  • 제노솔루션 유전자 검사는 건강검진과 어떠한 차이점이 있나요?

    건강검진은 고객님의 현재 건강상태를 측정한 의학적인 평가인 반면, 제노솔루션 서비스는 고객님의 타고난 유전적 특성을 파악하여 건강한 삶을 위한 준비에 참고할 수 있는 예방 및 맞춤관리를 목적으로 합니다. 진단 및 의료 목적으로의 참고는 의료기관이나 전문의와의 상담을 통하여 해석하시는 것을 권장합니다.

  • 제노솔루션 유전자 검사 결과, 위험요인을 가졌을 때의 의미는 무엇인가요?

    우리의 몸에 나타나는 변화는 유전적인 요인과 환경적인 요인의 복합적인 작용에 의해 결정됩니다. 제노솔루션 서비스의 '위험요인'은 고객님의 타고난 유전적 특성만을 나타내며, 이는 같은 조건에서 '양호요인'을 가진 사람에 비해 특정 항목에 조금 더 취약할 수 있다는 것을 의미합니다. 따라서 '위험요인'을 가지고 있다면, 해당 항목에 대한 맞춤 관리를 시행하여 건강하고 아름다운 삶을 준비하시는데에 도움을 받으실 수 있습니다.

  • 제품을 구매하면 언제 받을 수 있나요?

    결제 완료 후 영업일 기준 5일 이내로 받으실 수 있습니다.

  • 구매한 제품을 취소,반품하려면 어떻게 하나요?

    제품구매 취소는 고객지원 탭 → 고객상담 페이지에 취소 요청해주시면 신속하게 연락드려 처리해 드리겠습니다.
    ※만약 제품을 수령하신 경우, 유전자 검사 kit의 특성 상 개봉을 하시면 반품 및 환불이 어렵습니다.

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